導入について
料金はいくらですか?
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お客様の介護サービス形態、事業所の規模に合わせた最適なプランをご提案させていただきます。料金の詳細についてはお問い合わせください

導入前にお試し利用をすることはできますか?
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オンラインデモおよびお試し利用が可能です。詳しくは販売提携店にお問い合わせください。

利用開始までの流れを教えてください
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【ご利用までの流れ】
1. お問い合わせフォームよりご連絡いただく(お客様)
2. 営業担当者よりご連絡・ご説明(販売提携先:ケアコネクトジャパン)
3. オンラインデモ、お試し利用申し込み(お客様)
4. お試し利用終了後、ご契約のご相談(販売提携先:ケアコネクトジャパン)
5. ご利用開始(お客様)

お試し利用では、既に施設で使っているスマホにアプリをインストールして使うことはできますか?
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iPhone7以降(iOS14以上)端末でしたら、AppStoreからインストールしてご利用頂けます。お試し利用ご希望の際は、デモアカウントの発行手続きが必要になるため、お問い合わせください。

契約をしなくても、アプリをインストールすれば、自分のスマホでも使用できますか?
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無償でお試し利用が可能ですが、その際もお客様専用のデモアカウントを発行する必要があるため、インストールするだけではお使いになれません。詳しくはお問合せください。また、継続的に使用する場合は契約が必要です。

導入までに準備しておく物品等はありますか?
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インターネットに接続できるiPhone7以降(iOS14以上)端末とBluetoothヘッドセットをご用意下さい。

個人や訪問介護などでも、アプリを使用できますか?
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現在、下記の介護サービス種別のお客様にお使いいただけます。

  • 介護予防短期入所生活介護(ショートステイ、SS)
  • 介護予防短期入所療養介護(ショートステイ、SS)
  • 介護予防特定施設入居者生活介護(介護付き有料老人ホーム、有老)
  • 介護予防認知症対応型共同生活介護(グループホーム、GH)
  • 短期入所生活介護(ショートステイ、SS)
  • 短期入所療養介護(ショートステイ、SS)
  • 特定施設入居者生活介護(介護付き有料老人ホーム、有老)
  • 認知症対応型共同生活介護(グループホーム、GH)
  • 地域密着型特定施設入居者生活介護(介護付き有料老人ホーム、有老)
  • 地域密着型介護老人福祉施設(特別養護老人ホーム、特養)
  • 介護老人福祉施設(特別養護老人ホーム、特養)
  • 介護老人保健施設(老健)


※その他在宅サービス等は別途お問合せください。

使用環境について
スマートフォンの機種に指定はありますか?
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現在、iPhone7以降(iOS14以上)のみご利用可能です。Android等のiPhone以外の機種は対応検討中です。

iPad/ iPad miniまたはiPodをすでに施設で利用しているのですが、iPhoneも準備する必要はありますか?
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現在リリースされているアプリはiPhone専用の仕様になっております。iPadやiPad miniではご利用いただけません。

Bluetoothヘッドセットがないと使えないのですか?
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音声を正確にAIが認識するために、Bluetoothヘッドセットの使用を推奨しております。Bluetoothヘッドセット使わず、iPhoneに直接音声を入力することも可能ですが、環境音などのノイズを拾ってしまったり、記録のたびにスマホを取り出してiPhoneに顔を近づけて発話しなくてはいけないため、このような利用の仕方はおすすめしておりません。

Bluetoothヘッドセットに指定はありますか?私用のイヤホンでも使えますか?
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Bluetoothヘッドセット(AfterShokz社製 次世代型骨伝導ヘッドセットOPENCOMM https://aftershokz.jp/products/bone-conduction-headphone-opencomm )をお使いいただく必要があります。私用でお使いいただいているBluetoothヘッドセットでもお使いいただける場合もございますが、AIの音声認識精度に影響がある場合があるため、推奨Bluetoothヘッドセットのご使用をおすすめしております。詳しくはお問い合わせください。

Wi-Fi環境が整っていないのですが使用することは可能ですか?
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基本的にはWi-Fi環境でなくても4Gのモバイル通信環境であれば、圏外に出ない限りご利用いただけます。利用環境によっては、回線が遅い場所などもあるため、その場合はWi-Fiをご準備いただく必要がある施設もございます。

アプリからしか利用できないのでしょうか?
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アプリ(iOS)からのみの利用となります。webブラウザーなどからはご利用いただけません。

アプリの使い方について
音声入力するときは、その都度スマホ画面タップしたりする必要がありますか?
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Bluetoothヘッドセットを併用いただくことで、スマホはアプリを起動したままポケットに入れておけば、画面を操作する必要なく常時声を認識するようになっています。

スマホは常に持ち歩かなくてはいけないのですか?
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Bluetoothヘッドセットが接続できる距離でスマホが必要になるため、基本的にはポケットかポーチなどに入れて持ち歩いていただくことになります。

話すと記録アプリは常に起動したまま使用しますか?
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話すと記録アプリ画面を表示させた状態で、ポケットに入れてお使いください。iPhoneのセンサーによって、画面が自動で暗くなり、誤操作の発生や充電の減りを抑えます。

Bluetoothヘッドセットはつけっぱなしになりますか?専属品があるのでしょうか?
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Bluetoothヘッドセットは装着したままでご使用いただく形となります。専属品があるわけではありませんが、音声認識との相性を考慮し、弊社で推奨させていただいているBluetoothヘッドセットのご購入をおすすめしています。

どのくらいの声の大きさやスピードで発話すれば記録になりますか?
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一般的な会話の速度、音量で認識します。初回ログイン時に、使い方説明や、発話のお手本、発話の練習などをまとめた、チュートリアルを搭載していますので、ご参照ください。

どうやって、記録の対象者(被介護者)を特定して記録を作成するのですか
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ご利用開始時に、ご利用者様のお名前を事前に登録する際に、施設で普段お使いになられている呼び方などを登録することで、ご利用者さまを特定し記録をすることができます。

※ケアカルテをご利用のお客様は、ケアカルテにご登録いただいているご利用者さま名、職員さま名が自動で話すと記録に反映されます。

どんな会話でも記録にしてくれるのですか?
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お名前、介助の内容、分量などの17種類の記録に関連するキーワードを発話していただくとAIが文脈を推定して記録化します。ご利用者様との会話などがそのまま記録に残ることはありませんが、追加でコメントを残す箇所などにSiriの音声入力を使用することは可能です。

音声入力は、決まった言葉で話す必要がありますか?
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  • HeyWiz(ヘイウィズ)
  • お名前
  • 項目
  • 量・実施/未実施


という順番で発話をすることで、介助の内容を記録することができます。

例:「ヘイウィズ、山田さま、お食事、全量摂取」

手入力もできますか?
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可能です。音声入力と同様の介助項目を、同じく手入力でも記録することができます。長文のコメントを手入力で残すこともできます。

音声で作れる介護記録の種類を教えてください
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介護業務に基本的に必要となる17種類の記録に対応しています。
【記録可能な介助項目】
・食事(主食/副食)
・おやつ
・経管栄養
・水分
・排泄(尿/便)
・排尿(尿測)
・バイタル
・口腔ケア
・巡回
・入浴
・整容
・更衣
・服薬(定期与薬)
・服薬(臨時与薬)
・歩行訓練
・リハビリ
・体位交換

過去の記録データを分析したり、一覧で閲覧することはできますか?
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話すと記録は、主に介助したその場での記録を音声入力するアプリです。過去の記録や、他のスタッフの過去の記録も話すと記録のアプリ上で閲覧することが可能です。データ分析や一覧表示などは、介護ソフトとの併用をしていただくことで、網羅することができます。

スマホに使い慣れてなくても、操作できますか?
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初回ログイン時に、はじめての方に向けて使い方や発話の仕方を説明するチュートリアルを用意しています。また、音声での記録がメインとなり、スマホの複雑な操作はないため、スマホに使い慣れていない方でも話し方を覚えればどなたでもご利用頂けます。

製品について
AIの技術はどこで使われているんですか?
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スタッフの言葉から介護記録を作る部分で、AI技術を使用しています。
音声認識と言語処理を用いたAIによって、曖昧な表現や隠語表現についても判断し、簡単な発話から定量的な介護記録を作成することができます。

プライベートな会話も記録されてしまうのですか?
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AIが介護記録に関連する言葉を判別し、記録に必要な情報のみを取得します。

AIで生成された記録は正確なのでしょうか?
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精度向上に勤めておりますが、AIの性質上100%正しい記録が生成される保証はできません。生成されたあと必ずご自身の目でご確認いただき、記録していただくことが必要となります。

インカム機能について
外出先からでも使えますか?
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インターネットが使える状態であれば使用可能です。​外出先と事業所との連絡手段としてご活用ください。

音声チャットのログは過去何日分まで確認・再生することができますか?
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文字、音声のログは1週間保存されます。​1週間を過ぎると削除され、確認・再生できなくなります。​

音声チャットで発話した内容の取扱いについて教えてください。​
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お客様が発話した音声連絡チャットの音声と書き起こしされたテキストは、契約解約までエクサウィザーズ社データベースに保存されます。チャット内容は暗号化され、エクサウィザーズ社内で検閲されることはありません。

特定の職員宛て、特定のグループ宛てに音声連絡することはできますか?
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現在、特定の職員宛てに送るメンション機能や、グループ管理機能はありません。​ご要望に応じて機能追加を検討致します。

その他のお問い合わせ
マスクやフェイスシールドを着用しながらでも音声を正確に認識されますか?
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ご利用いただくマイクによっては、精度が下がる可能性がありますが、推奨品のイヤホンのマイクをお使いいただければ、問題なくご利用いただけます。

サポートについて
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販売提携先のケアコネクトジャパンに、専用のお問い合わせ窓口がございますで、契約後に関しましては、そちらにお問い合わせいただく形になります。詳しくはお問い合わせください。